#022 Wie der Twitter-Hacker Burger King pushte

Am 18. Februar 2013 knackte ein Hacker den Twitter-Account der Fastfood-Kette Burger King. Über den Account wurde u.a. Werbung für den Konkurrenten Mc Donald's verbreitet, wobei Mc Donald's nach eigener Auskunft mit dem Hack nicht in Verbindung steht. Die Nachrichten überschlugen sich geradezu und ein massiver Schaden war zu befürchten. Doch was passierte danach?

Burger King bei Google Trends - kaum Auswirkungen in Deutschland

Eine gute Möglichkeit, zumindestens das Interesse der internetverbundenen Kundschaft auszuloten ist Google Trends. Hier zeigt die Grafik deutlich, dass das Interesse nicht gestiegen, aber auch nicht signifikant gesunken ist. Platt ausgedrückt scheint es, als hätte der Hack und die anschließende umfassende Berichterstattung in den deutschen Medien kaum Einfluss auf das Interesse gehabt...

#021 etrusted & Co - Wie Gütesiegel den Shop-Umsatz beeinflussen

"Vertrauen ist gut, Umsatz ist besser" twittert die eCommerceLounge am 28. Februar und verweist auf eine Case Study der explido WebMarketing GmbH & Co. KG. Die kurze Zusammenfassung der Studie gibt es heute hier bei DrivenByData.org und beantwortet folgende Fragen...

1. Warum sind Vertrauensbeweise eigentlich notwendig?
2. Welche Auswirkung haben Vertrauensbeweise auf Conversion-Rate und Umsatz?
3. Wie finde ich heraus, ob mein Shop auch solche Siegel braucht?

#020 DAALA von ATinternet in Hamburg - Zusammenfassung

Am 26.02.2012 lud AT Internet zum Web Analytics Association Late Afternoon im Werkheim in Hamburg. In diesem kurzen Artikel werde ich kurz die Vorträge von ATinsight ("Standard in der Webanalyse") und TRG - The Reach Group (Webanalyse & Datenschutz) darstellen.

Vorweg sei dem Veranstalter und dem Werkheim Hamburg kurz gedankt: Ein tolle Veranstaltung mit interessanten Vorträgen bei gutem Catering. Danke dafür!

#019 alpha.otto.de - Die neue Shop-Plattform von OTTO

Dass der Hamburger Versender OTTO an einer neuen Shop-Plattform arbeitet, ist vermutlich für viele nicht unbedingt neu. Mittlerweile gibt es aber erste Fortschritte zu sehen - und zwar auf http://alpha.otto.de! Ich bin der Sache auf den Grund gegangen und so gibt es heute einen ersten Neu-/Alt-Vergleich.

Alle Angaben beziehen sich auf den Zwischenstand vom 05.03.2013. Ohne Gewährleistung und Haftung.

Bevor ich ein paar Bilder zum Abgleichen poste, hier ein paar Dinge, die mir zwischendurch aufgefallen sind...

• Die Navigation ist deutlich übersichtlicher.
• Die Filtereinstellungen wurden von oben auf die linke Seite gelegt.
• Der persönliche "Mein Konto"-Bereich wurde auf die wesentlichen Bestandteile reduziert.
• Die Sortierung der Artikel wurde wohl geändert.
• Die Produktliste zeigt drei (statt wie bisher vier) Artikel pro Zeile an.
• Die SEO-Texte wurden drastisch reduziert.

Hier gibt's eine kleine Tour...

#018: Warum Politik Strompreise mag und Frauenquoten nicht...

Letzte Woche fand in Hamburg die Social Media Week statt und so habe ich mich in die Kleine Freiheit 42 begeben, um dort dem politisch aktiven Online-Marketing-Berater Lars Brücher zum Thema Big Data als Instrument der Politik zu lauschen...

Meine persönliche Leitfrage: Warum interessiert sich die Politik sich aktuell eigentlich mehr für die Strompreise als für die Frauenquote?

Als Politiker, so Brücher, müsse man sich von Zeit zu Zeit die Frage stellen, womit man sich beschäftigen wolle. Dabei könne Big Data helfen, da es "nicht emotional" sei, aber hohe Signifikanz aufweise, sagt Brücher - klar, die Auswahl kann zumeist beliebiger nicht sein und die Stichprobe zudem kaum größer. (S. dazu auch meine Blog-Artikel zum Thema Statistik & A/B-Testing.) Doch wie geht er dabei konkret vor?

Unten stehendes Bild zeigt zum Beispiel anhand von Google Trends, wie aktuell für die Bevölkerung wichtige Themen abgesteckt werden können. So ist der Strompreis und dessen Entwicklung im Rahmen der Energiewende für Google-Nutzer deutlich interessanter als die Frauenquote, die im Verhältnis deutlich weniger gesucht wird. Das tolle an Google Trends ist hierbei übrigens, dass auch gleich passende News mit angezeigt werden, um Peaks die entsprechenden Auslöser zuzuordnen.

Eine weitere tolle Möglichkeit, Big Data für Politik zu nutzen, ist darüber hinaus auch Facebook. So hat Lars Brücker mit dem Facebook AdPlanner herausgefunden, dass etwa 10% aller Facebook-User, die die SPD geliked haben, auch an Themen wie Umwelt, Umweltschutz, Natur, Naturschutz usw. interessiert sind.

Was liegt da näher , als das Schalten von Werbeanzeigen einer Partei, die sich auf genau diese Themen spezialisiert hat? So könnten die Grünen der SPD auf Facebook durchaus Wähler abgreifen, indem sie speziell zu diesen Themen Anzeigen zu wertvollem Content bieten!

Danke an dieser Stelle nochmal an Lars Brücher für den tollen Vortrag.

#017: Couch Commerce vs Mobile Commerce

Die Verbreitung von Smartphone hat in den letzten Jahren bekanntlich extrem zugenommen. Spätestens seit dem Weihnachtsgeschäft 2012, das, basierend auf meinen Eindrücken als Shopmanager für Multimedia, wesentlich durch Tablet-PCs dominiert wurde, kann man auch iPad, Galaxy Tab & co als durchaus verbreitet bezeichnen.

Damit stellt sich für e-Commerce-Unternehmen nun nach dem Aufsetzen von mobilen Websites die Frage, inwiefern sich auch die Ausrichtung auf „Couch-Commerce“ lohnt und in welche Richtung sich anschließend eventuell fokussiert werden sollte. Data-driven möchte ich genau diese Frage heute zu beantworten versuchen und werde mich dabei auf eine aktuelle Studie von Adobe Digital Publishing konzentrieren.

Couch-Commerce-Markt 2013 – Volumen und Entwicklung

Die aktuelle Prognose zur Entwicklung 2013 sagt voraus, dass insgesamt die Umsätze von Shopping- & Katalog-Apps  2013 um 15% steigen werden.  Dabei könnte es auch passieren, dass die Apps die mobilen Websites in puncto Umsatz überholen werden – aktuell ist das Verhältnis nahezu ausgeglichen, doch bevorzugen User laut Adobe Shopping-Apps.
Immerhin 55% aller Tablet-Nutzer kaufen mit ihrem Endgerät auch ein. Verglichen mit Smartphone-Usern, von denen nur 28% mit ihrem Endgerät einkaufen, sind Tablet-User damit in jedem Fall quantitativ attraktiv. Bedenkt man weiterhin, dass sich der Anteil der Menschen, die einen Tablet-Computer besitzen, weiterhin kontinuierlich vermehren wird, ist der Markt in keinem Fall zu vernachlässigen.

App oder Website? – die Möglichkeiten & Stolperfallen

Wenig differenziert, aber klar ausgedrückt, liegt am Ende der Studie folgendes Fazit klar auf der Hand: Mit der Größe des Screens steigt auch der Umsatz. 38% aller Tablet-User glauben außerdem, dass eine App ihre Verbindung zur dazugehörigen Marke stärkt. Dieser Effekt ist bei Smartphone-Usern sogar noch höher (42%). Potenzial bietet auch die soziale Integration einer App – Freunde (88%) und Facebook (53%) sind dabei laut Kunden die wichtigsten influencer einer buying decision.

Insgesamt sehen User in Apps Vorteile hinsichtlich der Usability, erwarten eine einfache Navigation und einen schnellen Check-Out-Prozess. Wer also im Bereich mobile und tablet aktiv werden will, sollte sich auf Apps fokussieren. Um auch die Browser-User nicht zu enttäuschen sollte zumindestens eine abgespeckte mobile Version der Website zur Verfügung stehen. Gute Beispiele hierfür sind otto.de und amazon.de, jeweils mit dazugehöriger App.

#016: Jahresrückblick - Das Internet 2012

Ohne Frage, 2012 war ein ereignisreiches Jahr – auch und vor allem im Internet. Der heutige Artikel lässt das vergangene Jahr Revue passieren und wird damit auch einige Potenziale für 2013 aufzeigen können. Der Artikel basiert auf der Aufbereitung von Pingdom, einem Webanalyse-Spezialisten.

Internet allgemein

Insgesamt haben etwa 2,4 Milliarden Menschen 2012 das Internet genutzt. Diese Gruppe setzt sich jeweils zu einem Fünftel aus Europäer und Chinesen zusammen. Die Penetrationsrate in Europa liegt damit bei etwa 63%. Weltweit am stärksten online vertreten ist Nordamerika mit etwa 79%. Bedenkt man bezüglich China die Tatsache, dass die Bevölkerung Chinas über den Daumen gepeilt mehr als 1 Mrd. Menschen „groß“ ist, ergeben sich zwei wichtige Feststellungen:

• Zum einen hat der aktuelle chinesische Onlinemarkt etwa dieselbe Größe wie der europäische und bietet damit großartige Chancen auch für europäische Player.
• Zum anderen ist bisher noch nicht einmal die Hälfte aller Chinesen ans Internet angeschlossen. Das erhöht das Potenzial des Marktes nochmals und schreit geradezu danach, auf diesem Gebiet aktiv zu werden. (Weitere Infos hierzu im Artikel über e-Commerce & Internet in China.)

In Afrika findet das Internet übrigens seine Verbreitung bei 7% aller Menschen. Treiben Asus & co Projekte zur Vernetzung der dritten Welt weiterhin voran, ergeben sich auch hier interessante Potenziale bei vermutlich extrem hohen Markteintrittsbarrieren. Kaum ein Teil der Welt (abgesehen von Ozeanien) ist übrigens so wenig ans Internet angeschlossen wie der mittlere Osten. Bedenkt man den riesen Hype um den Arabischen Frühling und sturmlaufende Regime gegen twitternde Araber, erscheint eine derartige Zahl geradezu lächerlich.

Trend 2012: Social Media

Das Thema Social Media gehört vermutlich zu den größten Trends der Internetgeschichte, schon alleine dadurch, dass 40% aller Internetnutzer bei Facebook angemeldet sind – nämlich eine Milliarde! Die nächsten Plätze gingen mit 200 Mio. Nutzern an Twitter und 135 Mio. an Google+. Letzteres Netzwerk wird auch 2013 äußerst kritisch beäugt werden – die Integration von Google+-Performances in den SEO-Bereich ist noch immer nicht ganz klar. Mit dem weltweit führenden mobilen Betriebssystem Android verfügt Google weiterhin über viel Potenzial, die Social-Media-Welt nochmals zu revolutionieren.

Hier noch ein paar abschließende Social Media Statistiken:

• Der Like-Button wurde pro Tag 2,7 Mrd. mal geclickt.
• Der Google+-Button liegt angeblich bei 5 Mrd. Clicks pro Tag. (Wer mir das im Vergleich zum Like-Button erklären kann, bekommt einen Keks ;) …)
• Barack Obama kassierte bei seiner Wiederwahl etwa 820.000 Retweets.

Trend 2012: Mobile

Der zweite wichtige 2012 war der Bereich mobiles Internet – mobil optimierte Websites, mobile SEO, mobile SEA, augmented reality mit dem Smartphone usw. usf… Rund ein Siebtel aller Menschen besitzt ein Smartphone, wobei Android einen weltweiten Marktanteil von 66% hält. Glückwunsch dazu an Google!

Weltweit macht das mobile Internet 13% der gesamten Nutzung aus, wobei jedes Smartphone im Schnitt auf 500 Megabyte Datennutzung kommt.

Hits, Hypes und mehr

Auch, wenn ich persönlich mich nie damit beschäftigt habe, der 2012 mitreden wollte, der musste Gangnam Style kennen. Das erste Video, dass über eine Milliarden Views auf Youtube kassierte.

Youtube wurde insgesamt vier Milliarden Stunden angesehen. Instagram verzeichnete weit über fünf Milliarden hochgeladene Fotos.

Google ist auch 2012 die Online-Firma schlechthin. Die meisten Besucher in den USA, 16% Wachstum im Server-Bereich, 67% Suchmaschinen-Marktanteil in den USA und Chrome verbreiteter (28%) als Firefox (25%).

Fazit

Die wichtigsten Schlagworte 2012 waren definitiv Social Media, Mobile, Google und Gangnam Style. Für 2013 dürfen wir uns wohl weiterhin auf Social Media und Mobile freuen. Interessant werden außerdem Schlagworte wie China und Personalisierung.